FAQ

LES QUESTIONS LES PLUS FREQUENTS

Foire aux questions

Est-ce qu'on peut échanger ou retourner les produits ?


Oui, vous pouvez retourner ou echanger les produits à condition de prendre contact avec nous 3 jours après reception du colis. Le produit doit etre en bon état, propre et avec toutes les etiquettes.




Est-ce que nous pouvons payer par CB via Paypal ?


Oui, effectivement. Vous pouvez choisir de régler via paypal en toute sécurité avec votre carte Carte Bleue




Est-ce que les alpagas sont tués pour récupérer leur laine ?


Pas du tout! :) Une fois par an, à l'époque d'été quand la température monte les alpagas doivent être tondues. Cette pratique, s'éffectue depuis l'époque des Incas au Pérou. Les alpagas sont tondues comme les moutons, avec des ciseaux ou tondeuses. L'alpaga elle, sera soulagé car elle aura moins chaud en été. Les poils pousseront à nouveau pendant tout l'hiver.




Est-ce que le baby alpaga est la fibre du bébé alpaga ?


Non, baby alpaga est juste une appelation de la qualité de la fibre, selon la finesse et la douceur de la fibre. Les poils plus doux de l'alpaga se trouve au niveau du ventre de toutes les alpagas. Nous avons différentes qualités ayant de la fibre la plus dure ou rêche à la plus douce et soyeuse. Alpaga - Baby Alpaga - Royal Alpaga





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